黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布4月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反馈了企业在黑猫投诉平台的投诉处知晓决情况。

适度2025年4月底，黑猫投诉平台累计收到消费者灵验投诉近2563万件，其中4月灵验投诉超71万件。

为了愈加精确、实时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业差别，还会根据近期热门消苦恼件开辟“最受关怀领域榜单”，为消费者提供更有价值的消费参考。

要道词：天府行APP订票司机拖延2小时未到计议客服被强制退票

本月，有消费者在黑猫投诉平台反馈，其通过天府行APP预订4月20日12:00-13:00的车辆后，司机未按期接驾，拖延至14:40仍未到场。消费者屡次计议司机及平台客服，均未获灵验复兴，最终被平台片面强制退票且未作任何解释。消费者质疑平台处事溺职，既未保险出行时效，也未推论见告义务，导致行程严重延误。现在订单虽已退款，但职权受损问题未处理。

要道词：淘宝百亿补贴无故砍单

近期多位消费者向黑猫投诉平台反馈，我方通过淘宝百亿补贴频说念购买了手机等商品，但付款后遇到无故退单，计议客服也未能赢得灵验回复或处理决策

要道词：星河左岸不驯服买新退旧公告停止退款

在本月中，有多名网友在黑猫平台上反馈称，2025 年 4 月 9 日，消费者在抖音购 2 张佛山星河左岸音乐节庸俗区门票浪掷574 元。此后垄断方及平台未公示就降价，VIP 区票有大幅扣头。随后消费者与抖音客服阐述同买新退旧，在大麦买新 VIP 双东说念主票并出票，恳求退旧订单时遭垄断方和平台停止。在适度本月末，星河左岸累计投诉1056件，回复率为0%。

要道词：上汽行家4S店质保期内不予保修

本月有消费者反馈，其购买的行家ID3副驾驶升窗器出现损坏，但4S店却以“东说念主为损坏”为由停止质保，条款私费维修，消费者对该判定提议质疑。消费者也和厂家阐述过整车3年粗略10万公里质保，现在车辆购买不及3年、行驶不到5万公里，仍处于质保期内，况兼升窗器不属于易损件。

要道词：齐门航空754元机票只退138称公司限定只退10%

本月中，有不少消费者向黑猫投诉反馈我方购买齐门航空机票后退票遇到了被收取高额手续费的问题。有消费者称我方购买齐门航空机票后因行程有变聘用退票，754元机票只退了138元，首航客服称公司限定只退10%用度。还有消费者在购票3分钟内出票前点击退款，1378元机票仅退款244元。适度4月底，齐门航空累计投诉6362单，近30天回复率仅为7%。

黑猫投诉4月行业红黑榜单

分享处事

黑榜：光宇科斯特换电、南瓜侠、悟空快充、贤慧笑联、云马科技、瞎充、花小电充电宝、小电科技、咻电

红榜：怪兽充电、松果电单车、街电、东说念主民出行、搜电

购物平台

黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、交游猫、1688、盼之代售、新max商城、京东拍拍、秒速达电器、京东商城

红榜：鹿优选、千山荟、爱用商城、苏宁易购、东方福利网、爱租机、海淘免税店、爱回收、淘菜菜、小当竞拍

旅游出行住宿

黑榜：上海拍分乐收集科技有限公司、齐门航空、西部航空、骑享租、深圳航空、中国调处航空、成齐航空、上海赫程海外旅行社、昆明航空、上海迪士尼度假区

红榜：四季稀客、携程出行处事、成齐海洋商旅、去哪儿网、飞悦易登机、青岛海云表、一嗨租车、神州租车、尚辰出行、嘀嗒出行

文娱生存

黑榜：微信、腾讯公司、腾讯成长看守平台、螃蟹账号代售、星河左岸、纷玩岛、千牛、秀动、QQ

红榜：北京宇达科技、荔枝云服、东鸿律所、平江律所、北京京天科创湖北衡法弘讼师事务所、、全民枪神边境王者、驾考宝典、红提闲阅、曙光花看守

诠释培训

黑榜：中公诠释、广州中教互联、石家庄学德职上诠释科技有限公司、多邻国_Duolingo、开拔考验诠释、成齐乐赋诠释议论、中青基石诠释、阿卡索外教网、鲜嫩子跳舞、有录网

红榜：梨花诠释、本猿诠释、中职通诠释、河南中安建培、钱堂诠释、讲真、启牛学堂、学而想、小熊好意思术课、纽扣家庭诠释

临了，黑猫再次领导高大消费者：

黑猫投诉匡助消费者处理消费纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或迷惑方形状进行收费处理投诉的均为冒充、讹诈举止，请消费者普及警惕，实时向平台官方举报关系账号并报警。

在黑猫平台发起投诉后，纠纷处管待由被投诉企业与消费者进行计议疏导，黑猫平台不会有客服东说念主员主动计议介入协助退款！也请寰宇聘用官方渠说念处理消费纠纷，不要轻信第三方机构或个东说念垄断理代理退费以免上当上圈套，如遇乱来请实时向警方反馈。

消费者现在可进行投诉的官方路线为：

“黑猫投诉”官网（https://tousu.sina.com.cn/）

“黑猫投诉”客户端（请从正规诈欺商店下载）

“黑猫投诉”小法子（微信、百度、支付宝、抖音）

如寰宇发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

为防患个东说念主信息浮现以及被骗，请舒缓以下事项：

1、提交投诉前，请仔细稽查投诉笔墨及图片根据中是否夸耀我方的姓名、计议面孔、住址、订单编号、快递单号等隐秘信息，如提交的图片触及隐秘信息，请守秘图片或提前打码处理。

2、请寰宇聘用官方渠说念处理消费纠纷，不要轻信站内私信及辩驳区提供的纠纷处理路线、计议面孔或自称使命主说念主员的账号，不要松弛通过QQ或微信等面孔添加生疏东说念主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有稀奇渠说念可赞理办理退费”等表述。

3、请不要向生疏东说念主提供银行卡号、密码、身份证号、考证码等信息，更不要通过二维码或不解集合松弛汇款，着重被骗，如遇乱来请实时报警。

4、对00开始的境外电话请普及警惕，不要松驰服气回电时的夸耀称呼。

5、正规企业客服处理投诉后，领会过消费者的原付款渠说念进行退费，如对方条款通过QQ、支付宝、微信、网址集合等其他路线进行退费，请普及警惕，幸免提供个东说念主信息或进行交纳“解冻金”“考证金”“保证金”等转账操作。

为了靠拢资源和力量更好的为寰宇处事，黑猫投诉现在只接管消费者在内容消费经由中遇到纠纷的关系投诉，也请寰宇知晓和守旧。

累赘裁剪：相峥